ZuBrПолитика конфиденциальности
Редакция от 25.08.2026
Политика описывает, какие данные мы собираем, зачем и кому передаём. Она распространяется на сайт zubriq.by, чатzubriq.by/chat, API api.zubriq.by и на приложение ZuBrIQ для Android: приложение — это оболочка того же чата, отдельной обработки данных в нём нет.
Оператор — ООО «АртКлауд», УНП 192628898, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Острошицкая, 6, пом. 148, комн. 2/16. Вопросы по этой политике и запросы о своих данных: info@artcloud.by,+375 29 808-36-80.
Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Учётная запись: адрес почты, имя, номер телефона (если вы его подтвердили), организация | Вход, разграничение доступа, счета и договоры, защита бесплатных лимитов от накрутки |
| Содержимое общения: ваши сообщения, ответы моделей, приложенные файлы, созданные документы, заметки памяти и проекты | Собственно работа сервиса: показать историю, продолжить беседу, дать модели контекст |
| Данные об использовании: какая модель отвечала, число токенов, стоимость ответа, время | Списание с баланса, счета, лимиты тарифа, диагностика сбоев |
| Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, идентификатор сессии, служебный отпечаток браузера у неавторизованных гостей | Безопасность, борьба со злоупотреблением бесплатной нормой, расследование инцидентов |
| Обращения в поддержку: текст обращения и переписка по нему | Ответить и починить |
| Платёжные данные: суммы, даты, статус платежа | Оплата услуг и бухгалтерский учёт |
Реквизиты карты мы не получаем и не храним. Оплата проходит на стороне Альфа-Банка; нам возвращается только результат платежа. Подробнее — вправилах оплаты.
Где обрабатываются ваши запросы
Это главное, что стоит понимать про ИИ-сервис: куда уходит текст вашего запроса, зависит от того, какую модель вы выбрали.
- Наши модели в контуре Беларуси (Zubr и Zubr Vision) работают на нашем оборудовании. Запрос не покидает нашу инфраструктуру и не передаётся сторонним поставщикам.
- Внешние модели (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek, GLM и другие из каталога) — это модели сторонних поставщиков. Выбрав такую модель, вы поручаете нам передать ей текст запроса и приложенные файлы. Мы отправляем их через шлюз доступа к моделям и не передаём вместе с ними ваши имя, почту или телефон.
- Веб-поиск включается вами и отправляет поисковому сервису сформулированный запрос — не всю беседу.
Модель в каталоге подписана: у наших моделей стоит метка «в контуре». Если передавать данные за пределы страны нежелательно — пользуйтесь моделями с этой меткой.
Подключения, которые включаете вы
По умолчанию ассистент не имеет доступа к вашим внешним сервисам. Доступ появляется только после того, как вы сами подключили сервис в настройках, и отзывается там же:
- ZuBrIQ Диск — файлы и документы, хранятся в нашем контуре;
- Google Диск — чтение и правка ваших файлов; доступ выдаётся вами в Google и отзывается в настройках Google или у нас;
- Почта (IMAP/SMTP) — чтение писем и подготовка черновиков; письмо уходит только после вашего явного подтверждения;
- Календарь и задачи — просмотр и создание записей.
Кому мы передаём данные
- Поставщикам моделей и поиска — только содержимое запроса и только для выбранной вами модели (см. выше);
- Банку-эквайеру (Альфа-Банк) — для проведения платежа;
- Государственным органам — если это прямо предписано законодательством Республики Беларусь.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям. Сторонних рекламных и трекинговых пикселей на наших страницах нет.
Аналитика
Веб-аналитика (Matomo) работает на наших серверах и включается только с вашего согласия — до выбора в баннере она не загружается. Отказ ни на что в сервисе не влияет. Что именно ставится в браузер, разобрано вполитике cookie.
Сколько мы храним
- Беседы, файлы и документы — пока вы их не удалите; удалённое убирается из сервиса;
- Учётная запись — пока она существует. Удаление аккаунта удаляет и связанное с ним содержимое;
- Данные о расходах и платежах — в течение сроков, установленных законодательством для бухгалтерских документов, даже после удаления аккаунта;
- Технические журналы — ограниченное время, необходимое для безопасности и разбора сбоев.
Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать прекращения обработки и удаления данных;
- удалить аккаунт вместе с историей — порядок описан на страницеудаления аккаунта;
- обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных.
Запрос отправляйте на info@artcloud.byс адреса, указанного в учётной записи, — так мы сможем убедиться, что это вы.
Дети
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные таких пользователей; если это произошло, напишите нам, и мы удалим их.
Безопасность
Данные передаются по защищённому соединению, доступ сотрудников к содержимому бесед ограничен и выдаётся по необходимости — например, при разборе вашего обращения. Инфраструктура сервиса размещена в Республике Беларусь.
Изменения политики
Актуальная редакция всегда находится по адресуzubriq.by/privacy. Существенные изменения мы показываем в сервисе; дата редакции указана вверху страницы.